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商務禮儀中不能使用愛稱及稱謂禮儀

作者:鄭州禮儀公司 日期:2019/1/17 瀏覽次數:415

  愛稱表示親昵或喜歡的稱呼,昵愛稱謂是表示喜愛的私下的稱呼,又稱之為昵愛稱。非正式場合私下使用,在商務禮儀中不可使用。家庭中長輩給晚輩起的小名,戀人之間只用對方姓名的最后一個字來稱呼,都屬昵愛稱。由于昵愛稱具有私下的特殊性質,所以在使用時要講究場合。在社交公眾場合不要使用昵愛稱,避免給人以不莊重,公事私事不分的感覺。

  稱謂禮儀

  稱謂,也叫稱呼,屬于道德范疇。我們的祖先使用稱謂十分講究,不同的身份、不同的場合、不同的情況,在使用稱謂時無不入幽探微,絲毫必辨。現在的現代禮儀,雖不必泥古,但也不可全部推翻重來,要在前人的基礎上,推陳出新,表現出新一代禮貌稱謂的新風貌。人際交往,禮貌當先;與人交談,稱謂當先。使用稱謂,應當謹慎,稍有差錯,便貽笑與人。恰當地使用稱謂,是社交活動中的一種基本禮貌。稱謂要表現尊敬、親切和文雅,使雙方心靈溝通,感情融洽,縮短彼此距離。正確地掌握和運用稱謂,是人際交往中不可缺少的禮儀因素。

  在我們日常生活與工作中,稱呼別人有以下基本要求:

  第一,要采用常規稱呼。常規稱呼,即人們的名字,平時約定俗成的較為規范的稱呼。

  第二,要區分具體場合。在不同的場合,應該采用不同的稱呼。

  第三,要堅持入鄉隨俗。要了解并尊重當地風俗。

  第四,要尊重個人習慣。

  以上四條都是建立在尊重被稱呼者的基礎上的。在日常生活、工作和交際場合,常規性稱呼大體上有以下五種。

  第一,行政職務。它是在較為正式的官方活動,如政府活動、公司活動、學術活動等活動中使用的。如“李局長”、“王總經理”、“劉董事長”等等。

  第二、技術職稱。如“李總工程師”、“王會計師”等。稱技術職稱,說明被稱呼者是該領域內的權威人士或專家,暗示他在這方面是說話算數的。

  第三,學術頭銜。這跟技術職稱不完全一樣,這類稱呼實際上是表示他們在專業技術方面的造詣如何。

  第四,行業稱呼。如“解放軍同志”、“警察先生”、“護士小姐”等等。在不知道人家職務、職稱等具體情況時可采用行業稱呼。

  第五,泛尊稱。它是指對社會各界人士在較為廣泛的社交面中都可以使用的表示尊重的稱呼。比如“小姐”、“夫人”、“先生”、“同志”等。在不知道對方姓名及其他情況(如職務、職稱、行業)時可采用泛尊稱。

  此外。有的時候還有一些稱呼在人際交往中可以采用,比如可以使用表示親屬關系的愛稱,如“叔叔”、“阿姨”等。你這樣稱呼人家,并不意味著他(她)就一定是你的親叔叔、親阿姨。

  在較為正式的場合里,有一些稱呼是不能夠使用的。主要涉及以下幾種。

  第一,無稱呼。就是不稱呼別人就沒頭沒腦地跟人家搭訕、談話。這種做法要么令人不滿,要么會引起誤會,所以要力戒。

  第二,替代性稱呼。就是非常規的代替正規性稱呼的稱呼。比如醫院里的護士喊床號“十一床”、服務行業稱呼顧客幾號、“下一個”等等,這是很不禮貌的行為。

  第三,易于引起誤會的稱呼。因為習俗、關系、文化背景等的不同,有些容易引起誤會的稱呼切勿使用。比如中國大陸的人,很傳統的一個稱呼就是同志,但在海外一些地方,甚至包括港澳地區,就不適用了。

  第四,地方性稱呼。比如,北京人愛稱人為“師傅”,山東人愛稱人為“伙計”,中國人常稱配偶為“愛人”等。但是,在南方人聽來,“師傅”等于“出家人”,“伙計”就是“打工仔”,外國人則將“愛人”理解為“第三者”。

  第五,不適當的簡稱。比如叫“張局(長)”、“楊處(長)”一般不易引起誤會,但如果叫“胡校(長)”、“王排(長)”就易產生誤會。

  總之,稱呼是交際之始,交際之先。慎用稱呼、巧用稱呼、善用稱呼,將使你贏得別人的好感,將有助于你的人際溝通自此開始順暢地進行。

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