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公司的辦公室禮節應用知識

作者:鄭州禮儀公司 日期:2019/1/4 瀏覽次數:376

  在公司的辦公場所,接待客人、洽談業務時,有許多場合需要用到下列禮儀,如果大家能掌握了解它,會使你的工作變得更加自如順利,客戶也產生賓至如歸的感覺。

  引路

  1、在走廊引路時

  A、應走在客人左前方的2、3步處。

  B、引路人走在走廊的左側,讓客人走在路中央。

  C、要與客人的步伐保持一致。

  D、引路時要注意客人,適當地做些介紹。

  2、在樓梯間引路時

  讓客人走在正方向(右側),引路人走在左側。

  3、途中要注意引導提醒客人

  拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢,并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。

  開門次序

  1、向外開門時

  A、先敲門,打開門后把住門把手,站在門旁,對客人說“請進”并施禮。

  B、進入房間后,用右手將門輕輕關上。

  C、請客人入坐,安靜退出。此時可用“請稍候“等語言。

  2、向內開門時

  A、敲門后,自己先進入房間。

  B、側身,把住門把手,對客人說“請進”并施禮。

  C、輕輕關上門后,請客人入坐后,安靜退出。

  搭乘電梯

  1、電梯沒有其他人的情況

  A、在客人之前進入電梯,按住“開”的按鈕,此時請客人再進入電梯。

  B、如到大廳時,按住“開”的按鈕,請客人先下。

  2、電梯內有人時

  無論上下都應客人、上司優先。

  3、電梯內

  A、先上電梯的人應靠后面站,以免妨礙他人乘電梯。

  B、電梯內不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。

  C、電梯內已有很多人時,后進的人應面向電梯門站立。

  辦公室規定

  辦公室內嚴禁吸煙、喝茶、看報和閑聊。

  值得注意的辦公細節

  1、進入他人辦公室

  必須先敲門,再進入。

  已開門或沒有門的情況下,應先打招呼,如“您好”、“打擾一下”等詞語后,再進入。

  2、傳話

  傳話時不可交頭接耳,應使用記事便簽傳話。

  傳話給客人時,不要直接說出來,而是應將事情要點轉告客人,由客人與待傳話者直接聯系。

  退出時,按照上司、客人的順序打招乎退出。

  3、會談中途上司到來的情況

  必須起立,將上司介紹給客人。

  向上司簡單匯報一下會談的內容,然后重新開始會談。

  建立良好的人際關系

  同事出有因之間建立良好的人際關系,是正常、順利工作的基本保證,因此,我們需要注意以下幾點:

  1、遵時守約

  一個不遵時守約的人,往往不被他人所信任。

  2、尊重上級和老同事

  與上級和老同事講話時,應有分寸,不可過分隨意。

  3、公私分明

  上班時嚴禁私人電話,也不可將公共財物據為已有或帶回家中使用。

  4、加強溝通、交流

  工作要積極主動,同事之間要互通有無、相互配合。

  5、不回避責任

  犯錯誤時,應主動承認,積極改正,不可回避責任,相互推諉。

  6、態度認真

  過失往往是由于準備、思考不充分而引起的,如有難以把握的地方應對其再次確認檢查。

  如何做一名被上級信賴的部下

  1、把握上、下級的關系

  公司的正常運轉是通過上傳下達、令行禁止維持的,上下級要保持正常的領導與被領導關系。

  2、不明之處應聽從上級指示

  在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情,應主動向上級匯報聽從指示。

  3、不與上級爭辯

  上級布置工作時,應采取謙虛的態度,認真聽講。

  4、聽取忠告

  聽取忠告可增進彼此信賴。

  5、不應背后議論他人

  背后議論他人表明自身的人格低下,是可恥的行為。

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